Términos y condiciones

¡Gracias por usar SUPER MASCOTAS TIENDA! Estos Términos de uso ("Términos") contienen las
reglas y restricciones que rigen el uso de nuestros, productos, servicios y sitio web.

La información y datos personales suministrados por el cliente, consumidor, o cualquier usuario, se
presume como auténtica y veraz.

Para realizar cualquier compra se declara que se tiene al menos dieciocho (18) años y que tiene edad
legal para efectuar un contrato vinculante. Los menores de 18 años y de menos de 13 años de edad solo
pueden utilizar nuestros servicios a través de una cuenta propiedad de un padre o tutor legal con su
permiso aprobado y bajo su supervisión directa. Los niños menores de 13 años no tienen permitido
utilizar el web site o los servicios.

LA ACTIVIDAD
SUPERMASCOTAS TIENDA, pondrá a disposición de los clientes, los colores en los que pueden
adquirir los productos. Estos seran expuestos de la manera más real posible, sin embargo, se debe tener
en cuenta que con cada equipo/computador se puede visualizar diferente, por lo que la empresa no se
hace responsable de este hecho.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El usuario declara y acepta haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en
sujetarse a los mismos.

Cuando el usuario utilice cualquier servicio en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas,
términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. SUPER MASCOTAS TIENDA. no se
responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros
lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el
principio de autonomía de voluntad de SUPER MASCOTAS TIENDA.

PROPIEDAD INTELECTUAL
SUPER MASCOTAS TIENDA es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus
sitios, contenido, servicios, logos, diseños, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas
de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y
modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad
Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes internacionales.

Aunque SUPER MASCOTAS TIENDA otorga permiso para usar sus productos y servicios conforme a lo
previsto en los Términos y Condiciones, esto no implica una autorización para usar su Propiedad
Intelectual, excepto consentimiento previo y expreso de SUPER MASCOTAS TIENDA

PRECIO
SUPER MASCOTAS TIENDA. se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se
mencionan en la página web y todos los canales de venta a su vez, nuestro cliente o usuario, debe estar
atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos, pues el valor aplicable será el del día
de la compra, los precios de la pagina tienen como base internacional el precio del dolar.

REVERSIÓN DEL PAGO
La Reversión del Pago será aplicable cuando el mismo se haya realizado a través de mecanismos de
comercio electrónico, tales como Internet, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán
reversar los pagos que solicite el consumidor cuando cumplan alguno de los siguientes requisitos:

Cuando el Usuario sea objeto de fraude.
Cuando se trate de una operación de compra no solicitada.
Cuando el producto adquirido no sea recibido.
Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con sus características inherentes o las atribuidas por la información suministrada sobre él en el Sitio.
Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, el consumidor deberá presentar queja ante SUPER MASCOTAS
TIENDA. y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del
instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás
participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

Teniendo en cuenta lo anterior, la Reversión del Pago solo se llevará a cabo a través de una solicitud
escrita por parte del Usuario siempre y cuando se encuentre dentro del plazo de 15 dias despues de
recibir el producto, el Usuario deberá expresar de manera clara cuál es el valor por el cual se solicita la
reversión, el cual deberá corresponder al valor del producto o productos respecto de los cuales se
presenta la causal. Para todos los efectos, en caso de proceder la reversión parcial se deberá cumplir
con todo lo dispuesto en los siguientes puntos en el correo electrónico

Nombre completo del Usuario.
Correo electrónico
Número de Orden del Pedido.
Número de identificación asignado por la empresa de Transporte para el seguimiento del envío.
Descripción de la causal por las que solicita la reversión del pago
Descripción del monto de la compra de la cual se solicita la Reversión del Pago.
El medio de pago que utilizó para la compra y los datos de identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito o instrumento de pago, según sea el caso.
La fecha de entrega del (de los) producto(s), conforme fuere aplicable.
Los documentos, fotografías y demás archivos que puedan acreditar la información proporcionada y Sustentar la Solicitud de Reversión de Pago.
El Usuario que haya recibido los Productos, deberá conservándolos en las mismas condiciones en que fueron entregados hasta que sean devueltos.

En el momento que la Solicitud de Reversión de Pago realizada por el usuario cumpla con los requisitos
aquí descritos y sea aprobada, esta se verá reflejada en el medio de pago que corresponda dentro de un
término aproximado de (15) días hábiles contados a partir de la notificación al emisor del instrumento de
pago electrónico.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS
Para SUPER MASCOTAS TIENDA, la calidad es fundamental, por esto comprobamos exhaustivamente
todos nuestros productos para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos
para los que han sido diseñados. En caso de algun defecto en el producto tienes 30 días (1 meses) para
devolver tu producto dañado o defectuoso despues de haber sido recibido.
Se debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales, el producto debe haber
sido devuelto y recobido para el cambio y por ultimo no se aceptan cambios de productos de aseo por
cuestiones de higiene sanitaria.

PARA MAYOR INFORMACION EN CUANTO A CASOS ESPECIFICOS PORFAVOR CONTACTARNOS VIA
PAGINA WEB EN LA SECCION DE CONTACTENOS.